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RETOUR ou RETRACTATION

Si un ou plusieurs produits de votre commande ne vous convient pas, vous êtes en droit de  nous le(s) retourner sans explication mais sous conditions et en nous en informant au préalable.

Après accord, il sera procédé, à votre choix, à l’échange ou au remboursement du ou des produits.

Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour faire une demande de retour d’un ou plusieurs des produits commandés.

Le produit devra être en bon état, neuf et non utilisé et dans son emballage d'origine.

Les frais de retour et d'échange sont à votre charge sauf si le ou les produits livrés s’avère(nt) non conforme(s) à la commande initiale auquel cas les frais de retour et d’échange seront à notre charge.

Produits exclus du droit de rétractation :

Le droit de rétractation légal ne peut être exercé pour :

Les couteaux personnalisés, faits sur mesure ou gravés  selon les spécifications du client ou personnalisés à la demande du client.

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